KPI karyawan atau key performance indicators adalah indikator penting untuk kemajuan perusahaan dan efektivitas pelatihan karyawan. KPI karyawan akan mengarahkan perusahaan untuk melakukan perbaikan strategis dan operasional, menciptakan dasar analitis untuk pengambilan keputusan, serta memfokuskan perhatian pada prioritas yang paling penting.
Untuk mengetahui KPI karyawan serta dampaknya terhadap efektivitas pelatihan karyawan, simak ulasannya di bawah ini!
Mengukur efektivitas pelatihan karyawan: 8 KPI penting untuk efektivitas pelatihan karyawan
Program pelatihan sangat penting untuk keberhasilan karyawan dan perusahaan. Oleh sebab itu perusahaan harus mencari cara untuk meningkatkan efektivitas pelatihan karyawan. Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara untuk membuktikan bahwa pembelajaran dan pengembangan adalah investasi yang berharga bagi tim, departemen, atau perusahaan Anda secara keseluruhan.
Di sinilah peran KPI karyawan untuk efektivitas pelatihan karyawan.
KPI karyawan merupakan indikator kinerja utama yang akan membantu Anda menempatkan uang Anda pada data Anda. Dengan KPI karyawan, Anda bisa mengetahui: di mana Anda harus berinvestasi, berapa banyak dan dengan cara apa.
Menggunakan metrik ini dalam konteks pembelajaran dan pengembangan membantu Anda mengetahui apakah program pelatihan karyawan Anda berhasil — dan apa yang harus diperbaiki jika tidak berhasil.
Jika Anda sudah memiliki program pelatihan tetapi belum memutuskan KPI-nya, berikut beberapa yang harus Anda lacak.
1. Training attendance atau pelatihan kehadiran
Metrik ini akan membantu Anda melihat apakah karyawan menghadiri program pelatihan Anda dan mengukur efektivitasnya.
Misalnya, jika jumlah karyawan yang mendaftar untuk program pelatihan terbatas, Anda harus bertukar pikiran tentang cara yang lebih baik untuk memasarkan pelatihan kepada karyawan.
Demikian pula, jika Anda melihat adanya penurunan kehadiran seiring berjalannya kelas, kemungkinan besar karyawan Anda tidak merasa mendapatkan manfaat jangka panjang dari kursus tersebut.
Untuk menghitung kehadiran pelatihan, pertimbangkan:
- Total pendaftaran untuk pelatihan.
- Jumlah peserta pada setiap kursus pelatihan.
- Jumlah peserta pada setiap sesi pelatihan.
- Total kehadiran kursus dan sesi untuk setiap peserta.
2. Training completion percentage rate atau pelatihan tingkat persentase penyelesaian
Apakah karyawan Anda benar-benar menyelesaikan program pelatihan? KPI ini memberi tahu Anda persentase orang yang melalui keseluruhan proses. Tingkat penyelesaian yang rendah menunjukkan bahwa karyawan berhenti menghadiri sesi karena beberapa masalah.
Mungkin ini masalah komunikasi, atau mungkin mereka tidak mendapatkan apa yang mereka harapkan dari sesi tersebut.
Itulah mengapa penting untuk menetapkan ekspektasi yang jelas sebelum karyawan memulai pelatihan. Beri tahu mereka sebelumnya seperti apa sesinya, keterampilan yang akan mereka pelajari, dan bagaimana pelatihan ini akan membantu mereka melakukan pekerjaan sehari-hari.
Alasan lain untuk melacak penyelesaian pelatihan ini adalah kepatuhan.
Jika Anda menawarkan pelatihan wajib berbasis kepatuhan, tingkat penyelesaiannya harus 100 persen. Jika tidak, mintalah karyawan menyelesaikan pelatihan yang diperlukan tepat waktu.
3. Activity pass/fail rate atau tingkat kelulusan/kegagalan aktivitas
Ini adalah metrik yang berguna untuk menentukan kualitas pelatihan. Misalnya, Anda dapat mengadakan kuis kepatuhan untuk mengidentifikasi:
- Cabang/departemen yang tingkat kelulusan karyawannya tinggi dan kemungkinan besar mendapatkan pelatihan yang baik.
- Cabang/departemen yang karyawannya lebih sering mengalami kegagalan dan mungkin mendapatkan pelatihan yang tidak memadai.
Anda kemudian dapat berbicara dengan manajer pelatihan jika kinerjanya lebih buruk untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi masalahnya.
Analisis skor rata-rata peserta Anda. Anda dapat mengelompokkan hasil tes berdasarkan jalur pembelajaran, instruktur, waktu penyelesaian, dan faktor terkait lainnya untuk mengukur kemanjuran pelatihan secara lebih rinci.
Selain kualitas pelatihan, Anda juga dapat menggunakan metrik lulus/gagal untuk menentukan tingkat kesulitan materi pelatihan. Jika terlalu sulit, persentase orang yang lulus akan terlalu rendah – dan jika terlalu mudah, persentasenya akan terlalu tinggi.
Lacak tingkat kelulusan/kegagalan aktivitas untuk menemukan keseimbangan yang tepat.
4. Time to proficiency atau waktu menuju kemahiran
Teknik lambat dan mantap mungkin memenangkan perlombaan, tetapi dalam hal pelatihan, lebih baik memiliki karyawan yang dapat tumbuh dan berkembang dengan sangat cepat.
Melacak waktu hingga kemahiran memberi tahu Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan karyawan Anda untuk mencapai garis akhir.
Misalnya, lihat total waktu untuk mempelajari suatu keterampilan atau melakukan suatu proses tanpa kesalahan. Ini juga menjawab pertanyaan “Apakah mereka benar-benar menyerap pengetahuan dan menjadi lebih baik”, membantu Anda memahami seberapa efektif materi pelatihan Anda.
Lagi pula, hanya karena karyawan Anda telah menyelesaikan pelatihan bukan berarti Anda melatih mereka secara efisien.
Untuk mengukur metrik ini, sebaiknya gunakan pelaporan LMS untuk memeriksa:
- Rata-rata.
- Waktu individu yang diambil oleh setiap karyawan untuk menyelesaikan pelatihan.
Membentuk kelompok fokus untuk menilai kinerja — sebelum dan sesudah pelatihan — juga dapat membantu Anda mengukur total waktu untuk mencapai tingkat kemahiran tertentu.
Jika karyawan Anda membutuhkan waktu yang sangat lama untuk menyelesaikan jalur pelatihan, mereka mungkin akan menundanya.
Hubungi kami untuk memahami alasannya dan mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan mengirimkan email rutin yang mengingatkan mereka untuk menyelesaikan sesi pelatihan atau menugaskan mereka waktu tertentu dalam jam kerja untuk menyelesaikan pelatihan kerja.
5. Retensi pengetahuan & keterampilan
Menurut Kurva Melupakan Ebbinghaus, manusia akan melupakan dua pertiga pengetahuan setelah 24 jam, terutama jika pengetahuan tersebut tidak sering ditinjau kembali atau digunakan. Jadi, tidak realistis jika perushaan mengharapkan karyawan mempertahankan semua ilmu yang mereka pelajari dalam pelatihan.
Namun terdapat solusi terbaik untuk menciptakan peluang belajar yang menarik dan berulang. Perusahaan bisa menjadwalkan sesi tahunan atau triwulanan dan dokumentasikan proses penting untuk membangun basis pengetahuan.
Jumlah keterampilan yang diperoleh karyawan Anda dapat menunjukkan apakah pelatihan Anda berhasil. Ukur hal ini dengan mengukur perbedaan antara penilaian sebelum dan sesudah pelatihan.
Baik Anda baru memulai pelatihan karyawan dasar, atau Anda sudah memiliki program yang dikembangkan sepenuhnya, kemampuan Anda untuk mengukur efektivitas pelatihan tidak dapat terjadi tanpa memahami indikator kinerja utama.
Saat Anda melihat indikator kinerja utama (KPI) yang tepat, akan lebih mudah untuk melihat apakah pelatihan Anda memberikan hasil dan laba atas investasi yang Anda harapkan.
Perhatikan bahwa cara Anda mengukur retensi pengetahuan dan keterampilan akan bervariasi berdasarkan keterampilan yang Anda uji. Pekerjaan yang berbeda memerlukan tes yang berbeda.
Metrik retensi pengetahuan dan keterampilan menunjukkan format atau metode apa yang ditanggapi oleh karyawan Anda. Ini juga dapat membantu Anda menemukan tempat yang tepat untuk sesi pelatihan berkala.
Baca lebih lanjut di halaman berikutnya >
