Learning and development adalah fungsi yang memastikan kemampuan orang tumbuh sesuai kebutuhan pekerjaan, bukan sekadar menyelenggarakan pelatihan. Mitologi Inspira memandang L&D sebagai penghubung antara kebutuhan bisnis dan cara orang benar-benar belajar di tempat kerja, sehingga setiap program punya alasan dan cara mengukur hasilnya.
Pertanyaan ini paling sering datang dari manajer HR yang baru memegang fungsi L&D, atau dari pemilik bisnis yang melihat anggaran pelatihan terus keluar tanpa perubahan yang terasa. Cara lama tidak menolong karena L&D masih diperlakukan sebagai daftar acara tahunan, bukan sebagai proses yang dimulai dari masalah kerja.
Apa itu learning and development?
Learning and development adalah rangkaian pekerjaan untuk memastikan orang memiliki kemampuan yang dibutuhkan organisasi sekarang dan nanti. Cakupannya lebih luas dari pelatihan. Di dalamnya ada analisis kebutuhan, perancangan cara belajar, pelaksanaan, pendampingan setelah sesi, dan pengukuran.
Empat bagian itu jarang berjalan bersamaan. Banyak perusahaan kuat di pelaksanaan, lemah di analisis dan pengukuran. Akibatnya program berjalan rapi, tetapi tidak ada yang bisa menjawab pertanyaan sederhana: apa yang berubah setelah orang-orang kembali ke meja kerjanya.
Dalam praktik, fungsi L&D biasanya memegang empat hal sekaligus. Pertama, menerjemahkan tujuan bisnis menjadi kebutuhan kemampuan. Kedua, memilih bentuk belajar yang paling murah dan paling cepat mengubah perilaku. Ketiga, menjaga agar pembelajaran tidak berhenti di ruang pelatihan. Keempat, menyediakan bukti bahwa program itu layak dilanjutkan atau dihentikan.
Apa bedanya L&D dengan training dan team development?
Training adalah salah satu alat di dalam L&D. Team development adalah jenis program yang menyasar cara kerja satu tim. Keduanya bukan nama lain dari L&D.
| Hal | Training | Team development | Coaching |
|---|---|---|---|
| Yang disasar | Kemampuan individu | Cara kerja satu tim | Cara berpikir dan memutuskan |
| Bentuk | Sesi kelas atau daring | Rangkaian sesi dan pendampingan | Percakapan berulang |
| Hasil yang diharapkan | Pengetahuan dan keterampilan baru | Kesepakatan kerja yang dijalankan | Kejelasan arah dan pilihan |
| Kapan dipakai | Kemampuannya memang belum ada | Kemampuan ada, kerja samanya yang macet | Orangnya perlu berpikir lebih jernih |
Kesalahan yang sering terjadi: semua kebutuhan dijawab dengan training. Padahal kalau masalahnya ada di cara kerja antarbagian, menambah pelatihan hanya menambah istilah baru yang tidak dipakai.
Kenapa program L&D sering berhenti jadi acara?
Suatu pagi di ruang rapat sebuah perusahaan distribusi, tim HR mempresentasikan rencana pelatihan tahun lalu. Dua belas program, ratusan peserta, kepuasan peserta di atas delapan puluh persen. Di ujung meja, direktur operasional mendengarkan sambil membuka laporan produksi.
Ia bertanya satu hal: “Dari dua belas program itu, yang mana yang membuat pengiriman kita lebih cepat?”
Ruangan diam. Bukan karena tidak ada jawaban, tetapi karena pertanyaan itu belum pernah disiapkan jawabannya sejak awal.
Deg.
Dua belas acara berjalan baik. Yang tidak pernah dibangun adalah garis antara acara dan pekerjaan.
Pola ini muncul karena tiga hal. Pertama, rencana dibuat dari daftar permintaan divisi, bukan dari masalah kinerja. Kedua, keberhasilan diukur dari kehadiran dan kepuasan, yang mudah dicatat. Ketiga, tidak ada yang ditugaskan menjaga perubahan setelah sesi selesai. Ketiganya membuat L&D sibuk, terlihat rapi, dan sulit dipertahankan saat anggaran dipotong.
Di mana team development masuk dalam fungsi L&D?
Team development adalah salah satu program di dalam portofolio L&D, bukan pengganti seluruh fungsi. Ia dipakai ketika kemampuan individunya sudah cukup, tetapi kerja samanya yang tersendat: keputusan lambat, informasi berhenti di satu orang, atau konflik yang tidak pernah dibicarakan.
Mitologi Inspira menyusun program semacam ini sebagai rangkaian, bukan satu sesi. Urutannya biasanya dimulai dari diagnostik tim, lalu sesi yang menyepakati cara kerja, lalu pendampingan beberapa minggu supaya kesepakatan itu benar-benar dijalankan. Rangkaian lengkapnya ada di Team Development Journey. Kalau perusahaan lebih dulu butuh satu sesi pembuka, bentuknya bisa dilihat di halaman in-house training.
Yang perlu dipegang fungsi L&D: team development bukan acara kebersamaan. Ia punya masalah yang ingin diselesaikan, punya cara kerja baru yang ingin dipakai, dan punya bukti yang ingin dikumpulkan.
Bagaimana menyusun rencana L&D setahun?
Mari kita coba ini. Urutannya empat langkah, dan semuanya bisa dikerjakan tanpa menambah anggaran.
- Mulai dari satu masalah kerja yang bisa disebut angkanya. Bukan “perlu meningkatkan komunikasi”, tetapi “laporan bulanan terlambat tiga hari karena data dari gudang menunggu konfirmasi”.
- Tentukan bentuk belajarnya. Kalau kemampuannya belum ada, pakai pelatihan. Kalau kemampuannya ada tapi kerja samanya macet, pakai team development. Kalau keputusannya yang macet, pakai coaching.
- Jadwalkan berjarak, bukan menumpuk. Satu sesi pembuka, lalu dua sampai tiga pendampingan dalam enam sampai delapan minggu. Perubahan perilaku butuh pengulangan, bukan tambahan materi.
- Siapkan buktinya sejak awal. Tentukan dua atau tiga hal yang akan diperiksa setelah program selesai, dan siapa yang memeriksanya.
Rencana yang dibuat dengan urutan ini biasanya lebih pendek dari rencana tahunan biasa. Itu bukan masalah. Program yang sedikit tetapi dijalankan sampai tuntas lebih berguna daripada dua belas acara yang masing-masing berhenti di hari terakhir.
Apa yang perlu diukur?
Ukur tiga hal, dari yang paling murah ke yang paling menentukan.
Pertama, reaksi peserta. Ini yang paling mudah dan paling lemah, jadi jangan dijadikan bukti utama. Kedua, perubahan perilaku di tempat kerja, misalnya apakah kesepakatan rapat benar-benar dipakai tiga minggu kemudian. Ketiga, hasil bisnis yang memang disasar sejak awal, misalnya waktu penyelesaian laporan atau jumlah keluhan pelanggan.
Kalau perusahaan belum punya datanya, jangan mengarang angka. Mulai dari satu ukuran sederhana yang bisa diperiksa manual. Satu ukuran jujur lebih berguna daripada sepuluh grafik yang tidak bisa dipertanggungjawabkan.
Apa yang bisa dijalankan minggu ini?
Pilih satu masalah kerja yang paling sering dibicarakan di rapat manajemen. Tulis dalam satu kalimat, lengkap dengan akibatnya. Lalu tanyakan tiga hal: apakah orangnya belum tahu caranya, apakah orangnya sudah tahu tetapi tidak bisa bekerja sama, atau apakah keputusannya yang macet. Jawaban itu yang menentukan bentuk programnya.
Sesudah itu, hubungi satu unit yang paling terdampak dan minta mereka menyebut satu hal yang akan berubah kalau masalah itu selesai. Kalau mereka tidak bisa menyebutkannya, masalahnya belum cukup jelas untuk dijadikan program.
Mitologi Inspira memakai diagnostik tim sebelum merancang program, supaya yang diperbaiki benar-benar penyebabnya. Kalau Bapak dan Ibu ingin menyusun rencana L&D yang bisa dipertanggungjawabkan, isi kebutuhan tim di halaman ini atau hubungi WhatsApp sales 0811 922 3601.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu learning and development? Learning and development adalah fungsi yang memastikan kemampuan orang tumbuh sesuai kebutuhan pekerjaan. Cakupannya meliputi analisis kebutuhan, perancangan cara belajar, pelaksanaan, pendampingan, dan pengukuran hasil, bukan hanya menyelenggarakan pelatihan.
Apa bedanya L&D dengan HRD? HRD mencakup pengelolaan orang secara keseluruhan, termasuk administrasi, rekrutmen, dan hubungan kerja. L&D adalah bagian di dalamnya yang khusus menangani kemampuan dan cara orang belajar di tempat kerja.
Apakah team development termasuk program L&D? Ya. Team development adalah salah satu program dalam portofolio L&D. Ia dipakai ketika kemampuan individu sudah cukup, tetapi cara kerja sama tim yang perlu diperbaiki.
Berapa lama rencana L&D sebaiknya dibuat? Rencana tahunan tetap berguna sebagai arah anggaran, tetapi programnya sebaiknya disusun per kuartal. Dengan begitu, program bisa disesuaikan dengan masalah yang benar-benar muncul, bukan dijalankan hanya karena sudah tertulis di awal tahun.
Bagaimana mengukur hasil program L&D tanpa data yang lengkap? Mulai dari satu atau dua ukuran sederhana yang bisa diperiksa manual, misalnya waktu penyelesaian pekerjaan atau jumlah keluhan. Yang penting ukurannya disepakati sebelum program dimulai, sehingga hasilnya bisa dibandingkan.
